Overview

Vind je het leuk om mensen te helpen en de beste service te leveren? Zou je graag in Thessaloniki willen werken en wonen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Voor een groot inbound project zijn we namelijk op zoek naar een customer service specialist. Kom jij ook het team versterken? Solliciteer dan nu.

Werkzaamheden

  • Bestellingen en verzoeken van klanten afhandelen, klachten (service en product) snel en efficiënt afhandelen, volgens prestatie-indicatoren (KPI’s) gedefinieerd in overeenstemming met interne procedures
  • Ondersteunen van het buitendienstteam bij bestellingen en levering van materieel
  • Neem de leiding over verzoeken van klanten tot ze zijn voltooid, inclusief de snelle en efficiënte oplossing van gebeurtenissen op een hoffelijke en ethische manier
  • Zorgdragen voor een accurate en tijdige orderopname, eventueel in samenwerking met logistiek en vervoerders
  • Beheer retouren en voer creditnota’s in, verzamel alle benodigde goedkeuringen van zakelijke en financiële afdelingen
  • Registreren, verwerken en zorgen voor een snelle reactie en oplossing van klachten
  • Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de dienstverlening
  • Werk nauw samen met de teams in het veld en de afdelingen Logistiek, IT en Financiën om knelpunten op te lossen of te escaleren en hen op de hoogte te houden van ontwikkelingen
  • Klachten met betrekking tot producten invoeren, informatie verzamelen voor monitoring

Gezocht

  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal
  • Je dynamiek, je gevoel voor service en je autonomie stellen je in staat om een ​​breed scala aan taken goed te beheren en prioriteiten te stellen
  • Je houdt van teamwork, bent rigoureus en betrouwbaar
  • Goede beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk
  • Kennis van het Grieks is een troef

Arbeidsvoorwaarden

  • Aantrekkelijk salaris
  • Leuke collega’s
  • Zorgverzekering

Vragen? Je bent welkom om een bericht te sturen naar contact@gedma.nl.