Overzicht
De Helpdesk ICT is een hele belangrijke spil in de organisatie die zorgt dat ICT gerelateerde problemen en verzoeken worden geregeld.
Hierbij ben je de aanspreekpunt voor collega’s en verantwoordelijk voor het controleren en oplossen van eventuele problemen of afhandelen van verzoeken die worden gedaan.
Je gebruikt ICT hardware en software om klanten en medewerkers te steunen en behoudt nauw contact met de teamleider en ICT manager.
Werkzaamheden
- Ondersteunen van collega’s van andere kantoren
- Installatie van nieuwe hardware of software updates
- Behoud van service level agreement en verzoeken omtrent service en oproepen voor ondersteuning d.m.v. service software melden en noteren
- ICT-activa register behoud en waarborging van registratie en markering ervan
- Helpen van klanten met software, communicatie, netwerk en software vragen via mail en telefoon
- doorschakelen van support calls dmv het escalatieproces naar de juiste interne of externe afdeling
- Nieuwe, vertrekkende of verhuizende medewerkers binnen de organisatie bijstaan door administrative ondersteuning bij account, wachtwoord, email en beveilingscreatie
Gezocht
- Full time beschikbaar
- Communicatief sterke persoon die in multiculturele groepsverband kan werken
- Ervaring met bovengenoemde werkzaamheden is een voordeel maar Geen eis
- Affiniteit met en kennis van Microsoft software, active directory, hardware, netwerk en servers
- Iemand die Nederlands, Engels EN Frans vloeiend spreekt en professioneel kan reageren (schriftelijk en telefonisch)
Arbeidsvoorwaarden
- Vast contract (CDI)
- Vergoede opleiding (voor 100%)
- AMO (zorgverzekering) + CNSS + Aanvullende privé ziektekostenverzekering (RMA Watanya)
- Salaris te bepalen tijdens sollicitatiegesprek
- Leuke maandelijks bonussen (zonder beperking)
- Mogelijke shifts van Ma tm Vr: 06.00-15.00 uur / 07.00-16.00 uur / 08.00-17.00 uur
- Leuke collega’s en werkambiance
Plek
Casablanca
Datum
Je kunt direct aan de slag.
Vragen? Mail naar contact@gedma.nl
