Overzicht

Voor een werkgever die wereldwijd leider is in het beheren van klantencontacten en uitbesteding van bedrijfsprocessen in contactcentra zijn we op zoek naar kandidaten.

Het bedrijf heeft ongeveer 190.000 mensen in dienst in meer dan 75 talen, in 311 contactcenters in 65 landen, actief in alle bedrijfssectoren en alle continenten in opdracht van grote internationale bedrijven. Bij deze organisatie doen ze zaken met mensen, voor mensen.

Het is belangrijk voor hen is dat hun collega’s zich gemotiveerd en geïnspireerd voelen. Hun belangrijkste doel is om hen trots te laten zijn op het bedrijf door middel van werkplezier en een geweldige werkomgeving.

Werkzaamheden

  • Bied eerstelijnsdiensten aan klanten en verbind oproepen door naar de juiste afdeling
  • Zorg voor een vriendelijke en efficiënte service bij het beantwoorden van vragen van klanten
  • Zorg ervoor dat overeengekomen KPI’s worden gehaald
  • Voer taken op een conforme manier uit in overeenstemming met het beleid en de procedures
  • Ontwikkel en onderhoud een praktische kennis van hun producten

Gezocht

  • Native niveau van het Nederlands
  • Goed Engels kunnen spreken en schrijven
  • Minimaal 2 jaar klantervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare branche
  • Uitstekende klantgerichtheid en de mogelijkheid om te werken aan strakke deadlines
  • IT-geletterd – Eerdere Salesforce- kennis een voordeel
  • Uitstekend tijdmanagement en telefonische etiquette
  • Zeer professionele schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
  • Proactief – kan werken met minimale supervisie

Arbeidsvoorwaarden

  • Voltijd (39 uur / week) en deeltijd (20 of 25 uur / week) contract
  • Salaris voor voltijds: 20.555 € bruto / jaar
  • 1 week basisopleiding
  • Een permanente aanwezigheid van coaches die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling zullen vergemakkelijken
  • Werkgelegenheid bij ’s werelds grootste leverancier van contactcentrum diensten
  • Uitstekende werkomgeving, geweldige collega’s, sociale arrangementen en persoonlijke ontwikkeling
  • Internationale zakelijke informele omgeving
  • Fulltime rol van maandag tot vrijdag
  • Langetermijncontract
  • Verhuispakket
  • Pakket met concurrerende voordelen!

Heb je nog vragen over deze vacature? We staan voor je klaar via contact@gedma.nl.