Overzicht

Voor een professioneel bedrijf in Albufeira zijn we op zoek naar een technisch helpdesk ondersteuner.

Werkzaamheden

  • verantwoordelijk voor de klantenservice, telefonisch en persoonlijk voor technisch gerelateerde vragen (geen ervaring vereist (maar wel een grote plus), want je krijgt een interne opleiding)
  • actieve telefoongesprekken om twijfels, vragen, incidenten met de orders op te lossen
  • Beheer en reactie via e-mail op vragen, incidenten veroorzaakt bij leveringen, etc
  • Beheer en oplossing van leveringsincidenten
  • Maandelijkse controle met Excel-sjablonen om de facturen van de vervoerders te controleren, waarbij de prijsverschillen in elke factuurregel worden geclaimd
  • Ondersteuning bij de administratieve procedures van het bedrijf

Gezocht

  • Eerdere ervaring met klantenservice (technisch gerelateerd) is een plus maar geen vereiste
  • uitstekende behandeling van de interne en externe klanten
  • Excel-domein en het schrijven van assertieve respons-e-mails
  • ervaring met administratieve taken die verband houden met de functie

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime, vast contract na proefperiode en promotieplan worden binnen het bedrijf aangeboden
  • Salaris: € 18.000,00 – € 20.000,00 per jaar
  •  winst:
    • Eventueel bonussen
    • Optie tot onbepaalde tijd
    • Bedrijf’s telefoon
  • Schema:
    • 8-urige dienst
  • Aanvullende vergoeding:
    • Bonus voor doelstellingen
  • Ervaring:
    • Telefonische klantenservice: 1 jaar (wenselijk)
    • Microsoft Excel: 1 jaar (wenselijk)
  • Idioom:
    • Nederlands of Vlaams en Engels (wenselijk)

Neem gerust contact met ons op via contact@gedma.nl bij vragen.