Overview
Heb jij minimaal 2 jaar ervaring als callcenter manager en zoek je een nieuwe uitdaging in Sofia voor een internationale organisatie?
Dan hebben wij de ideale job voor jou!
Werkzaamheden
- management over een team van klantenservice medewerkers waarvan je de integratie, opleiding en opvolging verzekert
- Waken over de dagelijks toevertrouwde operaties door de dienstverlening kwaliteit te maximaliseren
- Operationele ondersteuning van het team
- Klant geschillen oplossen
Gezocht
- Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie als manager van groot team
- Je bent vertrouwd met statistieken, cijfers en kantoortools
- Sterke relatiegerichtheid
- Vermogen om naar doelstellingen te werken
- Aanleg voor de relatie met de potentiële klant en leiderschapsvaardigheden zijn vereist
Arbeidsvoorwaarden
- Arbeidsovereenkomst: fulltime
- Salaris afhankelijk van ervaring en opleiding + premies als targets worden behaald
- Professionele training
- Beschikbaarheid: van maandag tot vrijdag
Zijn er nog vragen? Neem contact op via contact@gedma.nl.
