Overview
Een stabiele onderneming in Cork zoekt een coördinator / supervisor om een contact center team te leiden.
Werkzaamheden
- Je verantwoordelijkheden zijn het bereiken van hersteldoelstellingen, het volgen van acties en procedures van de werkgroep, het oplossen van incidenten, het communiceren met klanten, het ondersteunen en opleiden van personeel, het opstellen van actieplannen, het analyseren van ratio’s en resultaten
- Aangezien het een functie is met veel verantwoordelijkheid, is het erg belangrijk dat je controle hebt en dat weet hoe je motivatie moet overbrengen op de toegewezen werkgroep, dat je weet hoe je moet werken onder druk druk met doelstellingen en dat je gericht bent op de resultaten van het bedrijf
- Proactieve, besluitvaardige en analytische persoon die in teamverband kan werken
Gezocht
- Minimaal 2 jaar ervaring als coördinator-supervisor is essentieel
- High Office, met name Excel (test zal worden gedaan)
- Beschikbaarheid en flexibele uren
- Het liefst ervaring met leidinggeven in een contact center (geen vereiste)
Arbeidsvoorwaarden
- Stabiele baan met mogelijkheden voor professionele groei in een stabiele onderneming
- Salaris naar ervaring
- Goede werkomgeving
Wil je nog iets vragen hierover? Neem contact met ons op via contact@gedma.nl
