Overview

Op zoek naar een nieuw avontuur of carrière in het buitenland? Spreek je vloeiend Nederlands of Vlaams en heb je uitstekende communicatieve vaardigheden? Nou, we hebben misschien een geweldige baan voor jou in Engeland!

Onze klant is een leverancier van klant communicatie oplossingen voor bedrijven. Ze werken voor een aantal sectoren, met een sterke focus op Banking & Finance. Verder werken ze samen met enkele van de meest gerespecteerde banken en financiële instellingen wereldwijd.

We zijn op zoek naar  Nederlands / Vlaams sprekende klantenservice agenten om hun ondersteuningsteam voor individuele en zakelijke klanten in het Verenigd Koninkrijk (Engeland) te versterken!

Werkzaamheden

  • Ondersteuning bieden voor het gebruik van bankproducten (bijvoorbeeld rekeningen, kaarten, online bankieren) via telefoon en e-mail (Nederlands of Vlaams)
  • Samenwerking met nationale en internationale teams bij het oplossen van vragen van klanten
  • Interne procedures en processen volgen
  • Omgaan met de verscheidenheid aan vragen zoals algemene informatie, problemen en feedback van klanten
  • Deze rol betekent Geen verkoop of consultancy, dus je verkoopt Geen creditcards / rekeningen / leningen, noch adviseer je klanten, bijvoorbeeld op hun financiële beleggingen. Je hebt uitsluitend te maken met kwesties in verband met klantenservice

Gezocht

  • Talen: Engels + Vlaams of Nederlands op vloeiend niveau
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Goed  pc-vaardigheden (MS Office, internet, databases)
  • Vermogen om procedures te begrijpen en te volgen
  • Analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Interesse in financieel gebied
  • Team-speler
  • Pro-actief

Arbeidsvoorwaarden

  • Uitstekend basissalaris + maandelijkse bonusregeling
  • Personeels beloningsregeling
  • Flexibele diensten
  • Loopbaanontwikkeling – zowel intern als extern
  • Geweldige initiële en doorlopende training

Als je denkt dat je een perfecte (of bijna perfecte) kandidaat voor de rol bent, stuur ons dan je CV op en we zullen het zo snel mogelijk beoordelen!